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Norma ISO 9001:2015 - Sistema de Gestão da Qualidade - Requisitos.

Esta Norma especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade quando uma organização:
  a) necessita demonstrar a sua aptidão para, de forma consistente, fornecer produtos e serviços que satisfaçam tanto os requisitos do cliente como as exigências estatutárias e regulamentares aplicáveis;

  b) visa aumentar a satisfação do cliente através da aplicação eficaz do sistema, incluindo processos para a melhoria do sistema e para a garantia da conformidade tanto com os requisitos do cliente como com as exigências estatutárias e regulamentares aplicáveis.

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ÂMBITO DO SISTEMA DE GESTÃO

- Comercialização de produtos e equipamentos para a reparação e repintura automóvel e para indústria.

POLÍTICA DA QUALIDADE DO GRUPO

- Proposta

A Administração propõe a participação de todos no sentido da melhoria contínua dos processos.

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- Cliente
A sua satisfação é a nossa prioridade. Garantir a nossa imagem e organização interna através da certificação. Permanente oferta ao cliente de uma vasta gama de novos produtos inovadores.

- Colaboradores
A participação, o trabalho em equipa, o envolvimento activo e a participação de todos são factores determinantes da qualidade e sucesso da nossa empresa. Devemos estar dispostos a receber formação contínua, convencidos sempre de que, cada vez mais, necessitamos aprender.

- Fornecedores
Os fornecedores são parceiros fundamentais na nossa actividade. Necessitamos pois de estabelecer relações duráveis, baseadas na confiança e interesse mútuo, de modo a melhorar os canais de comunicação e o seu desempenho.

- Qualidade
É o somatório de todas as premissas:

• Satisfação dos clientes;

• Relação franca e aberta de parceria com os fornecedores;

• Colaboradores em trabalho conjunto e sempre na mesma direção.

• Melhoria contínua de todos os nossos processos.

Agosto 2018

Albertino Santos

Administrador